Termini e condizioni negozio online

Indice

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Reclami
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni si applicano:

Tempo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso; leggere tutto sul tempo di riflessione
dei consumatori: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione di durata: un accordo a distanza per una serie di prodotti e / o servizi, la cui consegna e / o obbligo di acquisto si sviluppa nel tempo;
Porta dati sostenibile: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al commerciante di memorizzare informazioni che gli sono indirizzate personalmente in un modo che consenta la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare il contratto di distanza entro il periodo di riflessione;
Modulo modello: il modulo tipo di recesso che l'imprenditore mette a disposizione che un consumatore può compilare se vuole avvalersi del suo diritto di recesso.
imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e / o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e / o servizi, fino alla conclusione dell'accordo compreso, vengono utilizzate solo una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnologia per la comunicazione remota: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore siano insieme nella stessa stanza allo stesso tempo.
Termini e condizioni: le presenti Condizioni generali di contratto dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Fondazione Museo Haarlem
Grande Terra Santa 47

2011 EP Haarlem
Paesi Bassi

T (023) 542-2427
E info@verweymuseumhaarlem. Nl
Camera di Commercio 41223087
Partita IVA 807166558B01

Articolo 3 - Applicabilità

Questi termini e condizioni si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e di qualsiasi accordo raggiunto a distanza e contratti tra imprese e consumatori.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati presso l'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
Se il contratto è concluso a distanza per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima che il contratto a distanza è concluso, il testo di questi termini e condizioni sono impostati in modo tale che il consumatore nel consumatore reso disponibile in formato elettronico un modo semplice può essere memorizzato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza è concluso, indicato dove possono essere adottate le condizioni generali e che elettronicamente o in altro modo saranno inviati gratuitamente. Richiesta del consumatore elettronicamente
Nel caso in cui, oltre a questi termini e condizioni si applicano condizioni specifiche di prodotto o servizio, il secondo e terzo comma si applicano e il consumatore in caso di termini contrastanti contare sempre sulla disposizione applicabile che è più favorevole a lui 's.
Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni totalmente o parzialmente non valide in qualsiasi momento o essere distrutti, quindi continuare il contratto e tali condizioni rimarranno in posizione e la disposizione sarà reciprocamente immediatamente sostituito da un requisito che la portata l'approccio originale, per quanto possibile.
Le situazioni che non sono coperti dalle presenti condizioni generali dovrebbero essere valutate 'nello spirito di questi termini e condizioni.
Le incertezze oltre l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini devono essere interpretati "nello spirito di questi termini e condizioni.

Articolo 4 - L'offerta

Se l'offerta è di durata limitata e soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare l'offerta e di adattarsi.
L'offerta comprende una descrizione completa e accurata dei prodotti e / o servizi. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se il contraente utilizza queste immagini sono un vero riflesso dei prodotti e / o servizi. errori evidenti o errori l'offerta vincolante per l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche di dati nel offerta sono indicativi e non possono portare a danni o risoluzione del contratto.
Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi che sono collegati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare: il prezzo tasse incluse;

eventuali spese di spedizione;
come l'accordo sarà raggiunto e le azioni che richiedono;
se applicare il diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;
Il termine ultimo per l'accettazione dell'offerta, o il termine per aderire al prezzo;
la dimensione della tariffa per comunicazione a distanza se il costo di usare la tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa normale per i mezzi di comunicazione;
se l'accordo verrà archiviato dopo che è stato concluso e, in caso affermativo, dove può essere consultato dal consumatore;
come il consumatore prima della conclusione del contratto, per verificare le informazioni da lui fornite ai sensi del contratto e la riparazione, se necessario;
altre lingue, tra cui olandese, possono essere entrati nel contratto;
i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottomesso e il modo in cui il consumatore può consultare elettronicamente tali codici di condotta; e la durata minima del contratto a distanza nel caso di operazione di durata.

Articolo 5 - L'accordo

L'accordo è soggetta alle disposizioni del paragrafo 4, stabilita al momento il consumatore accetta l'offerta e soddisfare le relative condizioni.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché il contratto di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se si crea l'accordo elettronicamente, il commerciante prenderà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e di garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il commerciante prenderà idonee misure di sicurezza.
L'imprenditore può - entro i quadri legali - informarsi se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, motivata, o di allegare condizioni speciali all'attuazione.
L'imprenditore sarà il prodotto o il servizio al consumatore le seguenti informazioni, in forma scritta o in modo tale che possa essere memorizzato su un supporto durevole, racchiudere il consumatore in modo accessibile:
- l'indirizzo dello stabilimento del business in cui i consumatori possono presentare reclami;
- le condizioni e le modalità del diritto di recesso del consumatore possono essere esercitati, o una dichiarazione chiara per quanto riguarda l'esclusione del diritto di recesso;
- informazioni su garanzie e il servizio post-vendita;
- I dati di cui all'articolo 4 3 membro di queste condizioni, a meno che l'operatore le informazioni già fornite al consumatore prima della stipula del contratto;
- i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata di più di un anno o per un periodo di tempo indefinito.
In caso di una transazione estesa è la disposizione di cui al comma precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni accordo è stipulato sotto la condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Quando la fornitura di prodotti:

Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore può recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro giorni 14. Questo periodo decorre dalla data di ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un pre-designato da parte del consumatore e l'imprenditore ha annunciato rappresentante.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e la confezione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo tramite il modulo modello o tramite altro mezzo di comunicazione, come ad esempio la posta elettronica. Dopo che il consumatore ha indicato che desidera avvalersi del suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti in tempo utile, ad esempio mediante prova di spedizione.
Se il cliente dopo i periodi di cui al paragrafo 2 e 3 non ha espresso il desiderio di fare uso del suo diritto di recesso, rispettivamente. il prodotto non è tornato per l'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.

Quando prestano servizi di:

Nel fornire servizi il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza dare alcuna motivazione per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, l'attenzione dei consumatori alle informazioni fornite dal gestore per la fornitura e / o prima della pertinente disposizione istruzioni ragionevoli e chiare.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso, non supererà il costo della restituzione dei beni.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo il recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato restituito dal commerciante o che possa essere presentata una prova conclusiva del reso completo. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non dia esplicitamente il permesso per un diverso metodo di pagamento.
In caso di danneggiamento del prodotto a causa di una manipolazione incauta da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile per qualsiasi perdita di valore del prodotto.
Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la riduzione del valore del prodotto se l'imprenditore non fornisce tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, ciò dovrebbe essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

L'operatore può escludere il diritto di recesso dei prodotti di consumo, come definito al punto 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'operatore chiaramente nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto si riferisce.
Esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
- realizzato dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore;
- che sono chiaramente di natura personale;
- che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
- che guastano o diventano obsoleti;
- il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sul quale il commerciante non ha alcuna influenza;
- per i singoli giornali e riviste;
- per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha nascosto il sigillo;
- prodotti per l'igiene per la quale il consumatore ha rotto il sigillo.

Esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
- per l'alloggio, il trasporto, trasportare ristorazione o di piacere in una certa data o durante un determinato periodo;
- che forniscono con il consenso esplicito del consumatore prima che il periodo di sospensione era caduto;
- scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di cui i prezzi d'offerta dei prodotti e / o servizi non sono aumentati, fatta eccezione per le variazioni di prezzo a causa di variazioni delle aliquote IVA.
In deroga al paragrafo precedente, i prodotti aziendali o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il commerciante non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Queste fluttuazioni e il fatto che tutti gli obiettivi di prezzo, sono indicati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono ammessi solo se queste derivano da leggi e regolamenti.
Gli aumenti dei prezzi 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentite solo se il commerciante ha accettato questo e:
- essi sono il risultato di leggi e regolamenti; o
- il consumatore è autorizzato a rescindere il contratto con effetto a partire dalla data della maggiorazione viene effettuata.
I prezzi sono comprensivi di IVA di cui la fornitura di prodotti o servizi.
Tutte le tariffe sono soggette a pressione - errori. Per le conseguenze di pressione - ed errori di stampa si assume nessuna responsabilità. Con la pressione - errori il commerciante non è tenuto a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

Le garanzie operatore che i prodotti e / o servizi soddisfano le specifiche del contratto indicate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e alla data di conclusione del contratto di disposizioni giuridiche esistenti e / o regolamenti governativi. In caso di accordo, l'imprenditore anche assicurarsi che il prodotto è adatto ad uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dal commerciante, fabbricante o l'importatore non pregiudica i diritti legali e sostiene che il consumatore ai sensi del contratto nei confronti del professionista può far valere.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve essere nella confezione originale e in condizioni nuove.
La garanzia di un imprenditore incontra periodo di garanzia del produttore. L'imprenditore non è mai responsabile per l'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del cliente, né per eventuali consulenza per quanto riguarda l'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
- il consumatore ha riparato e / o trattato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e / o trattati da terzi;
- i prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anormali o sono stati altrimenti trattati con noncuranza o sono contrari alle istruzioni dell'imprenditore e / o sono stati trattati sulla confezione;
- l'inadeguatezza è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha emanato o farà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

Il commerciante avrà la massima cura nel ricevere e attuare gli ordini per i prodotti e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha. Conosciuto per la società
Con riserva di quanto indicato al paragrafo del presente articolo 4, l'azienda ha accettato gli ordini rapidamente, ma non oltre giorni 30 meno consumatore ha accettato di una consegna più lungo. Se la consegna è in ritardo o se un ordine non o solo parzialmente eseguito, il consumatore riceve le ultime giorni 30 dopo l'ordine. Il consumatore in questo caso ha il diritto di recedere dal contratto senza penalità. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.
Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non ha diritti eventuali limiti di tempo. Un termine viene superato, il consumatore non ha diritto al risarcimento.
In caso di scioglimento conformemente al paragrafo 3 di questo articolo, l'operatore l'importo che i consumatori pagati al più presto possibile e comunque non oltre giorni 14 dopo ripudio.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'operatore si impegna a fornire un articolo sostitutivo. Entro la consegna sarà modo chiaro e comprensibile che un elemento sostitutivo viene trasportato. Per gli elementi di sostituzione diritto di recesso non può essere esclusa. Il costo di ogni spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danni e / o perdita di prodotti spetta al datore di lavoro fino al momento della consegna al consumatore o di un pre-designato e l'imprenditore ha annunciato rappresentante, salvo diverso accordo.

Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione

preavviso

Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento con il dovuto rispetto delle regole di recesso concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può risolvere un contratto che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento entro la fine del termine specificato, con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso di almeno più alto un mese.
I consumatori possono gli accordi di cui ai paragrafi precedenti:
- ritirarsi e non limitarsi a terminazione in un certo momento oa un certo periodo;
- almeno cessare nello stesso modo in cui sono inseriti da essa;
- Annulla allo stesso avviso in quanto la società ha negoziato per se stessa.

estensione

Un contratto che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un periodo determinato.
Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato di un massimo di tre mesi, se il consumatore si oppone a questo accordo esteso. può risolvere la fine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Un contratto per un periodo temporaneo e che si estende fino alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato, se il consumatore a tutti può annullare in qualsiasi momento, con un preavviso non superiore a un mese e un preavviso fino tre mesi se il contratto si estende al normale, ma meno di una volta al mese, fornendo tutti i giorni, settimanali e riviste.
Un accordo di durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notizie e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se il contratto ha una durata di più di un anno, il contratto del consumatore dopo un anno può in qualsiasi momento con un preavviso fino a recitare un mese, a meno che la ragionevolezza ed equità si oppongono terminazione entro la fine del periodo concordato.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, le somme dovute dal consumatore da versare entro giorni 7 dopo l'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo membro 6 1. In caso di un contratto per fornire un servizio, questo periodo ha inizio dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
Il consumatore ha il dovere di riferire. Inesattezze nei dati forniti o specificati immediatamente il pagamento al gestore
In caso di inadempimento da parte del consumatore, l'operatore soggetti a limitazioni di legge, il diritto per il consumatore a spendere. Avanzare ragionevoli spese saranno resi noti

Articolo 14 - Reclami

L'imprenditore ha una lamentela ben pubblicizzato e si occupa dei reclami ai sensi della presente procedura.
I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere descritti in modo completo e chiaro e presentati all'imprenditore entro 2 mesi, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
Le denunce presentate al commerciante verrà data risposta dalla data di ricezione. Entro 14 giorni Se una denuncia è un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, entro il termine di giorni 14 risposto con una ricevuta di ritorno, indicando quando il consumatore può aspettarsi. Una risposta più dettagliata
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo crea una controversia che è oggetto di contestazione.
In caso di reclami, un consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore. Se il commerciante è affiliata con Fondazione Webwinkelkeur e denunce che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a Fondazione Webwinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl), medierà gratuitamente. Verifica se questo webshop ha un'iscrizione in corso tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non è stata ancora raggiunta una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far gestire il reclamo dal comitato indipendente per le controversie nominato da Stichting WebwinkelKeur, la decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore concordano con questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questo comitato per le controversie comporta costi che devono essere pagati dal consumatore al comitato competente. È anche possibile segnalare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Una denuncia non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'operatore diversamente specificato.
Se un reclamo è accettato da parte dell'imprenditore, l'imprenditore a sua discrezione o la merce consegnata sarà sostituire o riparare a titolo gratuito.

Articolo 15 - Controversie

Sul somiglianze tra l'imprenditore e il consumatore di questi termini si riferiscono soltanto alla legge olandese. Anche se il consumatore è domiciliato all'estero.
La CISG non si applica.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Aggiuntive o diverse disposizioni di questi termini non può essere a scapito del consumatore e devono essere registrati o in modo tale da poter essere memorizzati su un supporto durevole. Consumatori in modo accessibile